تعتبر موارد تكنولوجيا المعلومات مرتكزاً مهماً من حيث الحجم النسبي والتأثير على قدرة البنك في تسيير عملياته وبالتالي تحقيق أهدافه، وذلك بإعتبار المعلومات كأحد الموارد الأساسية لكل عمليات البنك، كما وتلعب دوراً حساساً في التأثير على تنافسية منتجات وخدمات البنك من جهة وعلى آليات صنع القرار وإدارة المخاطر من جهة أخرى، لذلك تم تطوير دور حاكمية تكنولوجيا المعلومات كنظام محكم ومتكامل يضمن الاستخدام الفعّال لموارد تكنولوجيا المعلومات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات التي بدورها تنعكس على تطبيق الأهداف الاستراتيجية للبنك.

وعليه تم العمل على اتباع ممارسات ومعايير سليمة في إدارة موارد تكنولوجيا المعلومات لتطبيق مفهوم حاكمية تكنولوجيا المعلومات والعمل على تطبيق إطار (COBIT 2019 - Control Objective for Information and related Technology)  الذي يعتبر كإطار شامل يساعد البنك للوصول إلى أهدافه و تحقيق القيمة المضافة ( Added Value) من تكنولوجيا المعلومات عن طريق الحفاظ على التوازن بين تحقيق الفوائد (Benefits Realization) وتقليل مستوى المخاطر وإدارتها بما ينسجم مع عمليات إدارة المخاطر الكلية للبنك وذلك بعد ضمان تطبيق مبدأ الفصل بين المهام والأدوار وتوزيعها بشكل سليم بين مجلس الإدارة من جهة والإدارة التنفيذية من جهة أخرى.

تركز حاكمية تكنولوجيا المعلومات في البنك الأردني الكويتي على العديد من العمليات الأساسية مثل إدارة شؤون الموظفين، توفير الموارد، إدارة التغيير، الإدارة المالية، إدارة الجودة، إدارة أمن المعلومات وإنشاء الهياكل التنظيمية الفعالة وفصل الأدوار والمسؤوليات الوظيفية، وإدارة ومراقبة الأداء باستخدام بطاقات الأداء المتوازن لمراقبة هذه العمليات والعمليات الأخرى الرئيسية.

يمكن إطار COBIT 19 تكنولوجيا المعلومات من التطبيق الكلي للحاكمية والإدارة لكافة وحـدات الأعمال في البنك الأردني الكويتي، أي بمعنى آخر تغطية لكافة الأعمال ووظائف تكنولوجيا المعلومات ومسؤوليـاتها فـي البنك.

دليل حاكمية وإدارة المعلومات والتكنولوجيا المصاحبة لها